Bij Buitenuitrusting streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van outdoor-uitrusting. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Restitutie wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourartikel

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt voor retour

De meeste van onze kampeer- en outdoorproducten kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van:

  • Gepersonaliseerde producten (zoals camper- en caravanhoezen op maat gemaakt)
  • Hygiëneproducten (zoals hoofdkussens waarvan de verpakking is geopend)
  • Elektrische apparatuur (camping elektra en caravan airco’s) waarvan de verzegeling is verbroken

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Buitenuitrusting team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Restitutie / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking zit en alle labels/tags bevat.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het terugsturen van het product. Verzend het pakket naar:

Buitenuitrusting Retouren
1497 Lange Commandeurstraat
Valkenburg, NL 2235CT

Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending. Buitenuitrusting is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Ontvang uw restitutie of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Restituties: Worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: U ontvangt een bevestiging wanneer het nieuwe product wordt verzonden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de restitutie is verwerkt. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij regelen dan een vervanging of restitutie.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

Onze belofte aan outdoor enthousiastelingen

Bij Buitenuitrusting begrijpen we hoe belangrijk kwaliteitsuitrusting is voor uw kampeer- en buitenavonturen. Ons retourbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen kunt winkelen voor al uw outdoorbehoeften, van campingmeubels tot bijzettenten en buitenkookgerei.

Heeft u vragen? Ons team van outdoorliefhebbers staat klaar om u te helpen via [email protected].